Política de reembolso

Última atualização: 17/10/2026

Queremos que você compre com tranquilidade. Esta é a nossa política de cancelamento e reembolso para projetos e planos.

1. Primeiros 7 dias: reembolso de 100%

Se você se arrepender em até 7 dias após o pagamento, devolvemos 100%, sem perguntas. É o seu direito de arrependimento pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e aplicamos a todos os nossos clientes.

2. Do 8º ao 15º dia: garantia de satisfação

• Se ainda não entregamos a primeira proposta de design, devolvemos 100%.
• Se já entregamos, devolvemos 50%, que cobre o trabalho feito até aquele momento.

3. Depois do 15º dia ou com o projeto aprovado

Não há mais reembolso, porque o trabalho está feito ou em fase avançada. Mas você não fica sozinho: continua com as revisões incluídas no seu plano e o suporte pós-entrega para corrigir qualquer erro.

4. Planos mensais (hospedagem, manutenção, marketing)

• Você pode cancelar quando quiser, pelo seu painel ou falando conosco.
• Não cobramos o mês seguinte. O mês em curso já pago não é reembolsado, exceto nos primeiros 7 dias da primeira contratação.

5. O que não é reembolsado

• Domínios, licenças, modelos ou serviços de terceiros que compramos em seu nome a seu pedido, depois de comprados.
• Tarifas cobradas pelos meios de pagamento ou pelo seu banco na conversão de moeda, salvo disposição legal em contrário.

6. Como pedir o reembolso

Escreva para info@webmediatreaming.com ou abra um chamado no seu painel com o código do pedido (por exemplo, EST-1A2B3C). Confirmamos em até 2 dias úteis e devolvemos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. O prazo para o dinheiro aparecer depende do seu banco ou do meio de pagamento.

7. Moeda do reembolso

Devolvemos o mesmo valor e na mesma moeda em que foi feita a cobrança. Variações de câmbio entre o pagamento e o reembolso não são compensadas.

8. Vendedores

Se um pedido for reembolsado dentro do período de garantia, a comissão do vendedor ligada a esse pedido é anulada.