Política de privacidade

Última atualização: 17/10/2026

Esta política explica quais dados pessoais coletamos em webmediastreaming.com, para que os usamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é WebMediaTreaming.com, com sede em Brasil.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para info@webmediatreaming.com, nosso canal com o encarregado de proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

Quando você fala conosco (formulário ou WhatsApp): nome, e-mail, telefone, país, o serviço de interesse e a sua mensagem.
Quando você compra: nome, e-mail, telefone, país, os itens do pedido, a forma de pagamento e a referência do pagamento. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão: eles são processados diretamente pela Stripe, PayPal ou Mercado Pago.
Se você tem uma conta (cliente ou vendedor): seus dados de acesso (a senha é armazenada criptografada), faturas, pagamentos, chamados de suporte e, no caso de vendedores, cidade, perfil público, prospects e comissões.
Ao visitar o site: país e cidade aproximados a partir do seu endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, página de origem e seções visualizadas. O IP é guardado apenas em forma criptografada (hash) e não é usado para identificar você.

3. Para que usamos e com qual base legal

Responder às suas dúvidas e enviar orçamentos (procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V).
Processar o seu pedido, prestar o serviço, emitir faturas e dar suporte (execução de contrato, art. 7º, V).
Cumprir obrigações fiscais e contábeis (obrigação legal, art. 7º, II).
Prevenir fraudes, proteger a plataforma e medir de forma anônima o uso do site para melhorá-lo (legítimo interesse, art. 7º, IX).
Enviar novidades ou ofertas somente se você aceitar (consentimento, art. 7º, I). Você pode revogá-lo quando quiser.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar:

Pagamentos: Stripe, PayPal e Mercado Pago, quando você escolhe essa forma de pagamento.
Hospedagem e e-mail: o provedor de hospedagem do site e do e-mail.
Geolocalização: ip-api.com, para saber o país aproximado da visita.
Avisos internos: quando há um pedido ou uma mensagem, recebemos uma notificação por e-mail e WhatsApp (por meio de um serviço de mensagens) com seu nome, contato e o resumo da solicitação.
Fontes tipográficas: Google Fonts, que recebe o endereço IP ao carregar a página.
Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias do art. 33 da LGPD.

5. Cookies e armazenamento local

Necessários: sessão da sua conta, segurança, idioma, moeda, carrinho de compras e o código do vendedor que indicou você. Sem eles o site não funciona.
Estatísticas próprias: um identificador aleatório para contar visitas de forma anônima. Você pode recusá-las no aviso de cookies («Somente necessários») e o site funciona igual.

Se no futuro usarmos ferramentas de terceiros (como análise ou publicidade), pediremos sua permissão antes de ativá-las.

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos sem compra: até 2 anos desde o último contato.
Clientes: enquanto durar a relação e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
Estatísticas de visitas: até 2 anos, sem dados que identifiquem você.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD você pode pedir a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Escreva para info@webmediatreaming.com e responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, acesso restrito ao painel e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% infalível: se ocorrer um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicaremos aqui a nova versão com a data e, se a mudança for importante, avisaremos por e-mail.