Política de privacidad

Última actualización: 17/10/2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos en webmediastreaming.com, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumple la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es WebMediaTreaming.com, con domicilio en Brasil.

Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a info@webmediatreaming.com, nuestro canal con el encargado de protección de datos.

2. Qué datos recopilamos

Cuando nos escribes (formulario o WhatsApp): nombre, correo, teléfono, país, el servicio que te interesa y tu mensaje.
Cuando compras: nombre, correo, teléfono, país, los productos del pedido, el método de pago y la referencia del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesan directamente Stripe, PayPal o Mercado Pago.
Si tienes una cuenta (cliente o vendedor): tus datos de acceso (la contraseña se guarda cifrada), facturas, pagos, tickets de soporte y, en el caso de vendedores, ciudad, perfil público, prospectos y comisiones.
Al visitar el sitio: país y ciudad aproximados según tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, página de origen y secciones que ves. La IP se guarda solo de forma cifrada (hash) y no la usamos para identificarte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Responder tus consultas y enviarte presupuestos (procedimientos preliminares de un contrato, art. 7, V).
Procesar tu pedido, prestar el servicio, emitir facturas y darte soporte (ejecución del contrato, art. 7, V).
Cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal, art. 7, II).
Prevenir fraudes, proteger la plataforma y medir de forma anónima cómo se usa el sitio para mejorarlo (interés legítimo, art. 7, IX).
Enviarte novedades u ofertas solo si lo aceptas (consentimiento, art. 7, I). Puedes retirarlo cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar:

Pagos: Stripe, PayPal y Mercado Pago, cuando eliges ese método.
Hosting y correo: el proveedor de alojamiento del sitio y del correo electrónico.
Geolocalización: ip-api.com, para conocer el país aproximado de la visita.
Avisos internos: cuando hay un pedido o un mensaje, recibimos una notificación por correo y WhatsApp (a través de un servicio de mensajería) con tu nombre, contacto y el resumen de la solicitud.
Fuentes tipográficas: Google Fonts, que recibe la dirección IP al cargar la página.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil. En esos casos la transferencia se hace con las garantías del art. 33 de la LGPD.

5. Cookies y almacenamiento local

Necesarias: sesión de tu cuenta, seguridad, idioma, moneda, carrito de compras y código del vendedor que te recomendó. Sin ellas el sitio no funciona.
Estadísticas propias: un identificador aleatorio para contar visitas de forma anónima. Puedes rechazarlas en el aviso de cookies («Solo necesarias») y el sitio funciona igual.

Si en el futuro usamos herramientas de terceros (como analítica o publicidad), te pediremos permiso antes de activarlas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Consultas sin compra: hasta 2 años desde el último contacto.
Clientes: mientras dure la relación y luego el plazo que exige la ley fiscal (en general, 5 años).
Estadísticas de visitas: hasta 2 años, sin datos que te identifiquen.

7. Tus derechos

Según el art. 18 de la LGPD puedes pedir en cualquier momento: confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre con quién los compartimos y la revocación de tu consentimiento. Escríbenos a info@webmediatreaming.com y te respondemos en un máximo de 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % infalible: si ocurriera un incidente que pueda afectarte, te avisaremos a ti y a la ANPD.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.